ОСОБАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ КЛИЕНТОВ ЗА ДЕКАБРЬ 2020
ПРОДАЖИ
Никита Наумов
Роман Анатольевич (CAMRY): «Больше всего понравился общительный и вежливый сотрудник сервиса.»
Игорь Витальевич (LC200): «Замена масла сделана отлично, спасибо Никите и мастеру.»
Сергей Алексеевич (RAV4): «Обслуживание прошло быстро и качественно, спасибо большое Наумову Никите за обслуживание и контроль.»
Евгений Геннадьевич (CAMRY): «Понравилась работа Никиты.»
Степан Владимирович (LC200): «Всё отлично, сделали быстро. Сервисный консультант Никита вообще молодец!!! 10 баллов за вчерашнее посещение.»
Валерий Владимирович (CAMRY): «Доволен, всё хорошо. Работой сервисного консультанта ТО очень даже доволен, молодец, хорошо отработал. У вас комфортно находиться, спокойно, хорошо.»
Андрей Владимирович (LC 150): «На ТО понравилась четкая работа сотрудников сервиса.»
Олег Геннадьевич (RAV4): «Сервисный консультант Никита — супер!»
Наталья Ивановна (COROLLA): «Знаю по опыту, что при возникновении каких-либо вопросов в дальнейшем, всегда получу компетентный ответ. Ваш сотрудник Никита — доброжелательный, компетентный, вызывающий доверие специалист (обсуживаюсь у него, как оказалось, уже второй раз (первый в 2017 г.). Хорошо, когда человек набирается опыта и повышает свой профессионализм, работая в одной сфере деятельности. Значит, ему это интересно, да еще, надеюсь, руководством созданы неплохие условия и материальные поощрения для того, чтобы сохранять стабильный и, надеюсь, дружный коллектив. А это всегда ведет к повышению качества обслуживания и, соответственно, привлекает большее количество клиентов.»
Александр Николаевич (LC 120): «Все хорошо сделали, качественное ТО. Никите 10 ставьте, я его давно знаю, работу свою на совесть выполняет.»
Александр Анатольевич (RAV4): «Спасибо за сотрудничество! Радости нет предела. Всё устроило! Особое уважение и благодарность Наумову Никите, за оперативность и качество работ замены масла в двигателе, девочке консультанту за вежливый приём и доброжелательность, всех с наступающим Новым Годом, спасибо.»
Евгений Витальевич (RAV4): «Понравилась вежливость, профессионализм, лаконичность специалистов.»
Сергей Иванович (HIGHLANDER): «Вполне доволен. Никите полный зачет, всё рассказал и показал на пальцах. Даже новичку было бы понятно.»
Сергей Алексеевич (COROLLA): «Ремонтные работы прошли быстро и качественно, оценка 10. Спасибо большое Наумову Никите за обслуживание и контроль.»
Дмитрий Александович (CAMRY): «Посещение вашего сервиса мне понравилось, как всегда. Никита-профессионал́, всё сделал отлично. Девушка на ресепшн угостила мандаринками)»
Андрей Алексеевич (RAV4): «Отлично прошло посещения сервиса. Профессиональная работа менеджеров и сотрудников Тойота Центр.»
Максим Николаевич (LC 120): «Понравилась профессиональная работа ваших консультантов Оли и Никиты»
Зверев Максим
Дмитрий Владимирович (LC150): «Понравилось внимание к клиенту.»
Юрий Сергеевич (CAMRY): «Понравилось отношение, желание идти на встречу, культура общения, еще и приняли автомобиль раньше обозначенного времени. Хорошо помыли автомобиль (без разводов). Понравилась доброжелательность всего персонала.»
Александр Александрович (RAV4): «Я всегда доволен обслуживанием ТЦ. Меняли лампы, качество работ соответствует высокому уровню. Специалисты работают квалифицированные. Отношение всех сотрудников хорошее, внимательное.»
Евгений Петрович (LC200): «На ТО больше всего понравилась Работа сервисного консультанта. Ну, а как там работали механики я не видел.»
Сергей Анатольевич (HIGHLANDER): «Я всегда доволен, всё хорошо. Сотрудники мне ваши нравятся, то ли я такой, то ли сотрудники все хорошие.»
Владимир Алексеевич (FORTUNER): «Всем сотрудникам большое спасибо за работу! Всё понравилось.»
Литвиненко Александр
Евгения Альбертовна (RAV4): «Спасибо, все хорошо. Меняли колодки тормозные и диски, качеством выполненных работ более чем довольна! Молодцы ребята, профессионалы. Приеду еще, рада, что у вас обсуживаюсь.»
Ольга Валерьевна (RAV4): «Все прошло отлично, как всегда! Приятно когда такая клиентоориентированность! Спасибо!»
Сергей Владимирович (RAV4): «Понравилось отношение всех сотрудников»
Евгений Николаевич (COROLLA): «Всё по ремонтным работам сделали быстро и качественно, понравился индивидуальный подход сотрудников!»
Евгений Владимирович (FORTUNER): «Понравилось приветствие на ресепшен, доброжелательность всех сотрудников, профессионализм мастеров.»
Сергей Васильевич (CAMRY): «Понравилось, что быстро выполнили диагностику. Комфортно было находиться в зоне ожидания. Уважительное отношение сотрудников.»
Ульянов Антон
Оксана Викторовна (RAV4): «Больше всего понравилась работа сотрудников ремонта.»
Владимир Алексеевич (HIGHLANDER): «Всё хорошо, спасибо. Ребята молодцы, увидели поломку, всё заказали и сделали. По времени даже раньше срока выполнили, я попросил и они сделали. Спасибо! Да, комфортно у вас, я даже кофе попил.»
Игорь Иннокентьевич (RAV4): «Работой доволен. Хотелось бы отметить профессионализм и добросовестное отношение к клиентам и своей работе менеджера — Ульянова Антона Владимировича хотелось бы побольше таких сотрудников ему отдельно оценка 10 баллов!»
Кристина Сергеевна (RAV4): «Понравился доброжелательный персонал»
Валерий Юльевич (CAMRY): «Понравилось отношение всего персонала, доброжелательность сервисного консультанта, пунктуальность.»
Эдуард Константинович (LC200): «Понравилось, что на ТО задержек не было, пока по качеству нареканий нет. Сервисный консультант приема адекватный и быстрый.»
Александр Аксентьевич (LC150): «Совершенно верно, я доволен качеством ТО. Как быстро и хорошо сделали ТО я даже удивился. Специалисты ТО хорошо работают, молодцы. Если бы не было масок на лице, я бы даже с ними выпил — хорошие ребята. Очень комфортно мне было в клиентской зоне, ведь я смотрел мультики Маша и медведь.»
Игорь Владимирович (VENZA): «Больше всего понравилась работа сервисного консультанта Антона.»
Сергей Владимирович (CAMRY): «Работой Тойота Центра остался доволен. Мастер ответил на все интересующие меня вопросы.»
Игорь Васильевич (RAV4): «Большое спасибо Ульянову Антону. Второй год подряд оформляюсь у него на ТО. Очень доволен его работой.»
Сергей Анатольевич (RAV4): «Все очень понравилось! большое спасибо вашим профессиональным специалистам!»
Анатолий Григорьевич (RAV4): «Все отлично! Поменял у вас руль по гарантии, как новенький теперь, доволен! Сотрудники все дружелюбные и приветливые, я приезжал без особых ожиданий, в принципе»
Анна Валерьевна (RAV4): «Все хорошо! Могу только сказать благодарность Ульянову Антону! Очень хороший сервисный консультант, на все вопросы отвечает, вежливый. Ну очень благодарна ему.»
Александр Викторович (LC150): «Понравилось внимательное отношение консультанта.»
Евгений Владимирович (LC200): «Понравилась работа сервисного консультанта, Антон — молодец.»
Антон Сергеевич (CAMRY): «Все прошло отлично! Специалисту высший балл за отличную работу!»
Борис Владимирович (CAMRY): «Была авария, я приезжал на эвакуаторе. Всё нормально, я на сервисе давно был. Утром машину сдал, а утром следующего дня забрал. Всё хорошо. Со мной работал сервисный консультант Антон — его работа — это верх профессионализма, молодец.»
Торгаев Иван
Наталия Александровна (RAV4): «Особая благодарность сотрудникам цеха за качественную диагностику и устранение неполадки.»
Александр Иванович (AURIS): «У Вас всё отлично! Особенно хорошо отработал сервисный консультант Иван, он молодец, всё отлаженно, чётко. Приятно было уважительное и внимательное отношение с его стороны. Премию ему выпишите. Я считаю, что такие сотрудники должны у вас работать. Приёмка автомобиля проходит отлично, ключи из рук в руки. Машину помыли — молодцы. Специалист проверил машину, тоже хорошо. У вас хорошо отлажена работа. Только я думал будет более скрупулёзно. Я так и думал, что будет эта неисправность. Сказали, что надо заменить актуатор сцепления, но стоит он 40 тыс., у меня пока нет возможности. Я думал просто привод поменять, актуатор бы разобрать и поменять, но у вас меняют только полностью. Не знаю, может получится и я потом приеду к вам, надо будет проконсультироваться по работе. Мне очень у вас понравилось, как за границей — отношение очень уважительное, сервис отличный.»
Денис Николаевич (LC200): «Понравилось качество обслуживания Ивана.»
Иван Валерьевич (COROLLA): «Доброе утро! Сказать, что доволен — это ничего не сказать. 10 из 10! Очень доволен, не ожидал даже такого обслуживания специалистов, все быстро, качественно (электропроводка). Плюс, кроме моей основной проблемы, озвучили по поводу гарантии, то есть данная категория машин, эти года, подходила под сервисное обслуживание бесплатное, под отзыв точнее. Все быстро поменяли, качественно.»
Вадим Александрович (RAV4): «Доволен, хорошо ТО сделали. Очень даже устроила работа сервисного консультанта»
Иван Андреевич (RAV4): «Все замечательно. Обстановка комфортная в зоне ожидания, коллектив с хорошим отношением и сервисом.»
Елизавета Алексеевна (RAV4): «Все сотрудники очень дружелюбны, вежливы. Всё профессионально.»
Артём Викторович (RAV4): «Вполне доволен, все ремонтные работы выполнили качественно, все устранили, всё хорошо сделали. Специалисты хорошо работают, молодцы.»
Аркадий Александрович (RAV4): «Мне понравилось, качество работ ТО на высоком уровне. Все сотрудники у вас очень хорошо работают.»
Аркадий Николаевич (RAV4): «Доволен, мастера молодцы, хорошо отработали, всё нашли, показали. Всё доходчиво разъяснили по проделанным ремонтным работам.»
Станислав Абдиравупович (LC150): «Понравилось — молодец стажёр Иван.»
Андрей Иванович (CAMRY): «В целом оценка - 9. Конкретно менеджеру Ивану — 10»
Юрий Владимирович (CAMRY): «Всё было на уровне! Понравились оперативность сотрудников и качество работы. Однозначно ЛАЙК!»
Максим Игоревич (HIGHLANDER): «Очень доволен качеством всех проведённых ремонтных работ. Очень понравилось, что у вас есть такая возможность присутствовать в ремонтной зоне. Это большой плюс. В других сервисах я такого не видел. Также понравился мастер, который занимался ремонтом, он очень толковый, доступным языком всё рассказывал и показывал. Понравилось, что получил подробные разъяснения по проделанным ремонтным работам. Была дополнительная работа и, не смотря на это всё, выполнили очень быстро»
Александр Михайлович (RAV4): «Всё было отлично. Спасибо Ивану.»
Курмангалиев Рустам
ДОАО Газпроектинжиниринг (HIGHLANDER): «Всё как всегда, быстро чётко. Работа отлажена как автомат калашникова. Сотрудники идут навстречу, пожеланию клиента, лишнего не навязывают.»
Валентина Михайловна (LC200): «Могу сказать, что вопросов у меня не осталось я всем довольна! Персонал вежлив и все делает своевременно!»
Кузьмина Ольга
Алексей Викторович (HIGHLANDER): «Понравилась работа Ольги Александровны и ее приятный прием.»
Денис Викторович (CAMRY): «Все прошло очень хорошо. Ранее было предвзятое отношение именно к сервису, но после вчерашнего визита оно изменилось. В дальнейшем буду у вас обслуживать свой авто. Определенно рекомендую 10 баллов. Больше всего понравилась работа консультанта. Доходчиво объяснила все по проделанным работам, показала, рассказала. Очень приятно было иметь с ней дело.»
Руслан Иванович (CAMRY): «По итогам визита в Тойота центр. Качеством работ ТО доволен. Работа сотрудников устроила полностью. Задержек по времени не было.»
Манучехр Махмадович (CAMRY): «Доволен, состояние автомобиля после ТО хорошее. Сервисный консультант Ольга очень хороший сотрудник.»
Игорь Валерьевич (CAMRY): «Больше всего понравилась работа сотрудников ТО, приветливый весь персонал.»
Петр Яковлевич (FORTUNER): «Доволен, всё хорошо. На ТО принимала меня сервисный консультант Ольга, она очень хорошо отработала, молодец. Отметьте её работу.»
Марина Николаевна (RAV4): «Заезд прошел хорошо вчерашний, а качеством работы конечно же остались довольны. Задержек по времени не было, даже мы немного опоздали. Ребята все приветливые, добрые. Девчата тоже приветливые. Пригласили даже мужа в цех где смотрели машину. Всем довольны.»
Павел Валентинович (CAMRY): «Меняли АКБ. Очень доволен качеством работ. Сервисный консультант Ольга замечательный сотрудник, побольше бы таких специалистов.»
Николай Николаевич (CAMRY): «Качеством работ замены масла доволен. По времени всё в пределах разумного. Уважительное отношение к клиентам.»
Татьяна Викторовна (RAV4): «Добрый день. Вчера мне очень понравилась девушка сервисный консультант, она очень компетентная, вежливая, доброжелательная. Оцениваю сервис на 10. Спасибо большое!»
Николай Васильевич (RAV4): «Всё нормально, вообще никаких замечаний нет. Сервисный консультант Ольга прекрасно отработала, понравилось с ней работать.»
Константин Владимирович (RAV4): «Отдельное спасибо сервис менеджеру Ольге, очень профессиональный консультант. Я обсуживаюсь в тц уже больше 10 лет, считаю ее одной из лучших специалистов.»
Татьяна Юрьевна (RAV4): «Всё хорошо. Понравилась сервисный консультант Ольга, молодец, хорошо работает, на все вопросы ответила. Понравилось внимательное отношение Ольги.»
Андрей Леонидович (RAV4): «Всем доволен. Менеджер ТО — Ольга -15 баллов. Профессионально, ненавязчиво, деликатно. Марине Павловне — привет!»
Станислав Андреевич (RAV4): «На ТО особенно понравилась работа сервисного консультанта, Ольга отлично отработала.»
Мария Николаевна (RAV4): «Всё замечательно. Мне всё подробно разъяснили по проделанной работе, дали рекомендации. Теперь буду думать, что и когда начать делать. Очень рада, что со мной работала женщина, сервисный консультант Ольга, да и мальчишки у вас молодцы. И специалисты по сканеру у вас лучшие в город.»
Денис Игоревич (COROLLA): «Визит к вам прошел как всегда на отлично, в принципе как всегда, сервис на высоте. Отдельно хочу выразить благодарность сервисному консультанту Ольге Александровне, за профессионализм, отзывчивость, вежливость и доброжелательность. В связи с вышеизложенным, сервис ТЦ Томск рекомендовал и буду рекомендовать.»
Сергей Николаевич (LC200): «Понравилось внимание и доброжелательное отношение сотрудников.»
Ольга Сергеевна (RAV4): «Довольна, всё хорошо. Сервисный консультант Ольга великолепно отработала, благодарность ей, замечательная. Я вот только сегодня забрала а/м, оставляла в ТЦ до понедельника. Спасибо, было удобно для меня забрать именно сегодня.»
Николай Владимирович (COROLLA): «Результатом доволен, электрик сделал качественную диагностику, выявил причину неисправности. Отдельная благодарность менеджеру Ольге, компетентный и грамотный специалист, цените таких сотрудников.»
Егор Михайлович (RAV4): «Ну как всегда сервис на высоте. Первый раз у меня была девушка сервисным консультантом, я говорю про Ольгу. Ну очень такая скрупулезная, дотошная, правильная.»
Светлана Александровна (LC100): «Все хорошо, очень понравилось работать с Ольгой, такая расторопная.»
Олег Петрович (RAV4): «Вчерашнее посещение ТЦ ну прям меня сильно поразило! Оценка 10 баллов. Обслуживание было быстрое и замечательное. Консультант сервиса Ольга очень профессионально себя проявила, все очень понравилось, большое спасибо.»
Елена Александровна (HIGHLANDER): «Благодарность Ольге за прекрасную работу, доступность информации, оперативность.»
Сергей Васильевич (LC150): «Квалифицированное и аккуратное выполнение работ ТО. Со стороны Кузьминой О. А. вежливое и оперативное оформлении заявки, предоставление сопутствующие дополнительной информации»
Фёдор Николаевич (AVENSIS): «Все отлично, Ольга молодец, оперативно отработала, в цеху также оперативно всё сделали! Шереметьеву Сергею спасибо!»
Игорь Витальевич (FORTUNER): «Всё хорошо, всё что хотел проверили. На ресепшен сотрудники молодцы, хорошо встречают. Сервисный консультант ТО Ольга Кузьмина, тоже мне понравилось, как она подходит к работе.»
Ефремов Сергей
Артем Андреевич (LC200): «Понравилось наличие компетентных сотрудников сервиса и спец оснастки для быстрого и качественного решения проблемы.»
Игорь Евгеньевич (COROLLA): «Спасибо большое за выполненную работу сервисной компании. Сотрудники отлично отработали, молодцы.»
Артём Владимирович (CAMRY): «Всё устроило, спасибо. Больше всего понравилось отзывчивость и знание сотрудников своего профессионального дела.»
Андрей Анатольевич (COROLLA): «Абсолютно доволен качеством ТО. Работа сервисного консультанта на отлично, замечательно. ТО даже быстрее по времени выполнили.»
Александр Юрьевич (CAMRY): «Все хорошо, сервисный консультант Сергей молодец»
Вячеслав Владимирович (RAV4): «Все хорошо, спасибо. Понравилась работа сервисного консультанта.»
Александр Юрьевич (RAV4): «Все отлично, особенно понравилось, как работал консультант, он при приеме автомобиля все рассказал показал.»
Мусаев Карам
Алексей Васильевич (RAV4): «Всё хорошо, вопросов нет. Карам всё подробно разъяснил по проделанным кузовным работам. Карам хороший специалист, один из лучших у вас! Отметьте его работу.»
Роман Сергеевич (CAMRY): «Хочу выразить благодарность за проявленные профессиональные компетенции в решении вопросов при нестандартной ситуации. Благодарю за оперативность в решении сложившегося вопроса. Поздравляю с наступающим Новым годом весь коллектив Тойота центра.»
ДРУГОЕ:
Миргамид Агаджафар-Оглы (RAV4): «Добрый день! Я вчера был записан на 10:15 и я опоздал. Не смотря на это, ребята очень хорошо приняли меня, быстро, оперативно. Был там Иван у меня консультант стажёр. Особенно я хочу отметить заботу Андрея Соболева, который, наверное, является наставником Ивана, они очень прекрасно, Андрей очень грамотно подошёл к решению моего вопроса, у меня были некоторые неполадки, он за короткий срок времени устранил, всё сделали прекрасно. Я остался так доволен, честно, у меня никаких вопросов не осталось. Я хочу выразить благодарность, кроме вашей балловой системы, особенно, подчёркиваю — благодарность Андрею Соболеву! Спасибо Вам большое! Всем сотрудникам поздравление с наступающим праздником! От меня, от Миргамида, всем сотрудникам привет, Марине Павловне особенно! Спасибо большое!»
Олег Викторович (HIGHLANDER): «Все понравилось. Оценка 10. Особая благодарность Денису Бронову.»
Евгений Иванович (CAMRY): «Я бы хотел Викторию услышать. Хочется ее поблагодарить, у меня не получалось по времени приехать, она нашла окошко, записала меня. Также сервисному консультанту Александру спасибо, все сделал максимально быстро, профессионально. Все отлично.»
Роман Сергеевич (LC 150): «Я при заезде еще говорил, что все хорошо, нет вопросов. Спасибо сотрудникам за высокий уровень обслуживания! В других городах был, везде на порядок ниже. Вы молодцы, Марине Павловне большой привет!»
ПРОДАЖИ:
Зайцев Максим
Камил Феруз-Оглы (LC 200): «Здравствуйте, да мне очень понравилось обслуживание, это второй приобретенный мой автомобиль в Тойота центре Томск, большое спасибо менеджеру Максиму Зайцеву за проделанную работу.»
Николай Васильевич (RAV4): «Ну вообщем то это уже 9-й авто купленный мной у вас, всё нормально грамотно, Максим хороший специалист, обидно что перестали подарочки дарить, а так всё на высшем уровне!»
Шторк Антон
Юлия Георгиевна (C-HR): «Очень понравился менеджер.»
Ким Владимир
Владимир Петрович (RAV4): «Спасибо за работу и внимание отдельно Владимиру Киму.»
Ус Станислав
Андрей Викторович (RAV4): «Очень хорошее впечатление. Менеджер отдела продаж идеально отработал, молодец. У вас очень комфортно, идеально.»
Саруев Никита
Роман Альфредович (CAMRY): «Очень понравилась работа Вашего дилерского центра, гораздо лучше, чем в других соседних городах! Все прошло быстро, качественно и профессионально! Работа менеджера устроила полностью.»
